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고객센터
펀드판매불편신고센터
불완전펀드판매관련 불편사항을
신고해주세요.
펀드판매 불편신고센터
펀드판매 불편신고센터는
펀드 투자자가 펀드의 불완전판매로 인해 불편을 겪거나 피해를 당했을 경우
당사에 민원을 제기하여 해결 요구 할 수 있도록 하는 간접 투자상품
및 판매에 관한 규정 제5장에 의거하여 설치되었습니다.
전자민원창구로 바로가기
민원제기 해당사항
- 투자원금 또는 수익률을 보장하는 행위
- 투자자에게 판매에 따른 대가를 수수하는 행위(판매와 직접 관련된 수수료는 제외)
- 판매와 관련하여 취득한 정보를 자신 또는 제3자의 이익을 위해 이용하는 행위
- 허위표시 또는 투자에 중대한 오해를 초래할 수 있는 행위
- 사실에 근거하지 않은 판단자료,출처를 제공하지 않은 예측자료를 투자자에게 제시
- 펀드의 가치에 중대한 부정적 영향을 미치는 사항을 알고도 미리 투자자에게 알리지 않고 판매하는 행위
- 적격 판매인력이 아닌 자가 펀드를 판매하는 경우
- 그 외 간접투자자산운용업법 시행령 제 55조에서 정하는 행위
민원처리 거부 가능사항
- 민원 대상 펀드의 거래명의가 당해 민원신고인 본인이 아닌 경우
- 민원 신고인이 실명,연락 가능한 전화번호, 주소등을 밝히지 않은 경우
- 조정,화해,소송 등이 종료된 사안 혹은 민사 조정 및 민사소송에 계류 중인 사안
- 민원 신고인이 민원 해결에 반드시 필요한 서류를 제출하지 않은 경우
- 민원 내용이 펀드 판매와 관련이 없는 경우
- 정부정책 또는 관련 법령에 의하여 부득이하게 발생한 사안인 경우
- 단순한 운용 수익률에 대한 불만사항
- 기타 업무에 지장을 초래하기 위한 부당한 목적으로 신고했다고 인정되는 경우
